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Quando iniciou suas operações em Blumenau, em 2006, a T-Systems, gigante mundial do setor tecnológico, tinha 23 funcionários – 20 deles jovens recém-formados para trabalhar na área – e atendia apenas dois clientes – Volkswagen e Mercedes. Nos últimos cinco anos, no entanto, este cenário se transformou. A equipe, inicialmente concentrada nas atividades de suporte de aplicações do setor automotivo, cresceu, principalmente depois da implantação, na unidade, de uma fábrica de software para atender empresas nacionais e alemãs de diferentes setores que atuam em todo o mundo. O número de colaboradores saltou para 225 e a carteira de clientes aumentou cinco vezes nesse período. E não deve parar por aí. As mesas vazias dentro das instalações da empresa – que também passou a ocupar um espaço maior – estão só aguardando novos profissionais, garante Markus Blumenschein, principal executivo da unidade. “Devemos encerrar 2011 com cerca de 300 funcionários, mas já temos estrutura para abrigar pelo menos 400”, afirma, em entrevista ao Noticenter.

A T-Systems trabalha com soluções personalizadas que envolvem áreas críticas de grandes empresas. Seu portfólio inclui gerenciamento de processos de negócios, desenvolvimento e integração de sistemas, infraestrutura de serviços de TI e serviços exclusivos de engenharia direcionados a diversos segmentos, em especial ao automotivo. Presente em mais de 20 países, a companhia emprega mais de 47 mil pessoas e registrou, em 2010, faturamento global de cerca de 9,1 bilhões de euros. No Brasil, onde opera desde 2001, são 11 filiais – a matriz fica em São Paulo –, cerca de 2,3 mil funcionários e receita de R$ 336 milhões. “A previsão é que a receita da T-Systems do Brasil cresça 12% em 2011”, informa Markus.

BRAÇO DIREITO DA VOLKS

Em Blumenau, a T-Systems trabalha nas áreas de planejamento de recursos empresariais (ERP, da sigla inglesa Enterprise Resource Planning) com sistemas SAP e non-SAP, desenvolvimento, sustentação e modernização de aplicações, web 2.0, gestão eletrônica de documentos, serviços de testes e de engenharia, Business Intelligence (BI) e gestão de relacionamento com o cliente (CRM, da sigla inglesa Customer Relationship Management). Os principais clientes atendidos da unidade continuam no ramo automotivo, com destaque para a Volkswagen, Audi e Mercedes – todas montadoras alemãs.

Só para a Volks a empresa monitora a produção de carros de 11 plantas – quatro no Brasil, duas na Espanha e outras na Inglaterra, Argentina, Índia, África do Sul e mais recentemente na China. Monitores com indicadores mostram a situação da linha de montagem da fábrica, apontando processos de servidores que não estão em pleno funcionamento ou que estão parados por algum motivo. Com base nesses indicadores, são tomadas decisões para resolução. “Para isso, contamos com uma equipe de suporte disponível 24 horas por dia, sete dias por semana”, afirma Markus.

Por prestar serviços para empresas, às vezes do mesmo segmento e concorrentes entre si, a T-Systems trabalha com contratos “de forte sigilo”, explica Markus. Todos os funcionários da empresa – do estagiário ao mais alto executivo – seguem as normas da gestão de segurança de dados (ISO 27001), na qual a unidade de Blumenau foi certificada.

Fonte: Noticenter
Disponível em: http://www.noticenter.com.br/noticia/?COD_NOTICIA=15374&COD_CADERNO=0